|
|
| Вопрос № 330105
|
Опубликовано 17.10.2023 в 10:25
|
 |
| |
Как правильно?
Помогите, пожалуйста, разобраться. Купила 2 года назад холодильник Бош. Сейчас он издает треск внутри и стуки. Хочу его вернуть. Я платила за него 1400. Сейчас цены существенно выросли. Да и Боша на рынке почти нет. По статье 27 закона - я могу потребовать разницу между ценой товара на дату покупки и ценой сейчас. Как это правильно делается? Берется холодильник любой марки и одинаковыми характеристиками? Или мне выгоднее обменять его без доплаты в цене, тогда как ориентироваться, на идентичные характеристики? Спасибо за разъяснения и Ваш труд. Горчанина Таня :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Каковы причины треска и стуков?
Почему не рассматриваете вариант ремонта?
В случае реализации товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены товара;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о защите прав потребителей. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в п... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 17.10.2023 в 10:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: 1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о защите прав потребителей. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ... Подробнее
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.10.2023 в 11:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Таня, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель имеет право в отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара предъявить требования о замене в течение 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении данного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка (существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов о... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.10.2023 в 09:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.10.2023 в 11:32
|
|
| |
Спасибо. Сам по себе стучит и трещит в спокойном состоянии. Бывает при открытии дверцы тоже стук. Когда нам его привезли - на упаковке было написано слово возврат, полагаю, что он был в эксплуатации. Поэтому, учитывая очень частый стук и треск хотелось бы его сдать по гарантии и купить действительно новый. Горчанина Таня :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о защите прав потребителей. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить... Подробнее
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.10.2023 в 11:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Таня, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель имеет право в отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара предъявить требования о замене в течение 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении данного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка (существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости то... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.10.2023 в 09:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 329908
|
Опубликовано 03.10.2023 в 23:20
|
|
| |
Куда обратиться потребителю: к продавцу или к производителю?
Здравствуйте. В супермаркете одной крупной торговой сети я приобрела, по акции, стельки для обуви. Воспользовалась ими лишь пару месяцев спустя, и теперь крайне разочарована. Они сами светлые, а их латексная основа синего цвета. Эти стельки испортили мне новые белые туфли, раскрошившись на пятках при первой же носке и окрасив обувь синим цветом! (Для сравнения: такие же латексные стельки другого производителя я относила три (!) года, стирая их каждую неделю.) Итог: стельки непригодны к использованию, новая обувь испорчена, поскольку этот синий цвет ничем не отмывается, и даже носкИ в процессе нОски будут им окрашены от обуви! Подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться как потребитель: к продавцу или к производителю? Могу ли я вернуть свои деньги и потребовать возмещение ущерба? Спасибо! Марцуль Анна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.10.2023 в 17:28
|
|
| |
Скажите, пожалуйста, правда ли то, что, если решение суда по делу о защите прав потребителя будет вынесено в пользу ответчика, истец будет должен таки уплатить госпошлину? Благодарю. Марцуль Анна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Судебные расходы, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований. При отказе в иске издержки, связанные с рассмотрением дела, взыскиваются с истца в доход государства.
Кроме того, освобождение стороны от судебных расходов не освобождает ее от обязанности возместить другой стороне, в пользу которой состоялось решение, понесенные судебные расходы. Юрий Анатольевич :: 16.10.2023 в 17:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Анна, на основании ст. 142 ГПК судебные расходы, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований. При отказе в иске издержки, связанные с рассмотрением дела, взыскиваются с истца в доход государства.
Если иск удовлетворен частично, а ответчик освобожден от уплаты судебных расходов, издержки, связанные с рассмотрением дела, взыскиваются в доход государства с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которых отказано.
Если обе стороны освобождены от уплаты судебных расходов, то издержки, связанные с рассмотрением дела, относятся на счет государства. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.10.2023 в 06:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 330075
|
Опубликовано 14.10.2023 в 17:19
|
|
| |
Имею ли я право отказаться от дополнительной гарантии?
Добрый день!Взяла в рассрочку принтер месяц назад ,продавец посоветовал взять гарантию дополнительную.Имею ли я право отказаться от дополнительной гарантии или нет? Ольга :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 329907
|
Опубликовано 03.10.2023 в 22:38
|
|
| |
Можно ли со своим пакетом заходить в торговый зал?
Здравствуйте. Можно ли входить в торговый зал магазина со своим пакетом, не кладя его в камеру хранения? Имеет ли право продавец досматривать мой пакет. И нужно ли заранее предупреждать продавца о том, что у меня в пакете могут быть похожим продукты. Марина :: Речица
|
| Ответов: 3 |
Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c21400703 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь.
В некоторых случаях некоторые сотрудники продавца вправе досмотреть ваши вещи, раз уж вы решили с ними посетить торговый зал. В любом случае, продемонстрировать содержимое пакета, наверное, проще и быстрее, чем тратить время и нервы на скандалы, зачастую заканчивающиеся вызовом милиции. Юрий Анатольевич :: 04.10.2023 в 06:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Марина, продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя. Продавцом могут быть созданы соответствующие условия для временного размещения вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей, иных подобных вещей). Отбор товаров, продукции общественного питания покупателями в сумки, пакеты, портфели, иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится. Покупатели вправе производить отбор товаров, продукции общественного питания в корзины или тележки для покупок, иные подобные средства, предоставляемые покупателям продавцом (п. 13 - 14 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания). Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 04.10.2023 в 07:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.
Продавцом могут быть созданы соответствующие условия для временного размещения вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей, иных подобных вещей).
Отбор товаров, продукции общественного питания покупателями в сумки, пакеты, портфели, иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится.
Покупатели вправе производить отбор товаров, продукции общественного питания в корзины или тележки для покупок, иные подобные средства, предоставляемые покупателям продавцом. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 04.10.2023 в 16:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 329906
|
Опубликовано 03.10.2023 в 22:34
|
|
| |
Можно ли со своим пакетом заходить в торговый зал?
Здравствуйте. Можно ли входить в торговый зал магазина со своим пакетом, не кладя его в камеру хранения? Имеет ли право продавец досматривать мой пакет. И нужно ли заранее предупреждать продавца о том, что у меня в пакете могут быть похожим продукты. Марина :: Речица
|
| Ответов: 2 |
Здравствуйте! Марина, продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя. Продавцом могут быть созданы соответствующие условия для временного размещения вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей, иных подобных вещей). Отбор товаров, продукции общественного питания покупателями в сумки, пакеты, портфели, иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится. Покупатели вправе производить отбор товаров, продукции общественного питания в корзины или тележки для покупок, иные подобные средства, предоставляемые покупателям продавцом (п. 13 - 14 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания). Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 04.10.2023 в 16:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.
Продавцом могут быть созданы соответствующие условия для временного размещения вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей, иных подобных вещей).
Отбор товаров, продукции общественного питания покупателями в сумки, пакеты, портфели, иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится.
Покупатели вправе производить отбор товаров, продукции общественного питания в корзины или тележки для покупок, иные подобные средства, предоставляемые покупателям продавцом. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 04.10.2023 в 16:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
